Ayudamos a los laboratorios a activar la estrategia omnicanal en su estructura,
ofreciendo a sus equipos píldoras formativas muy prácticas diseñadas para convertir la estrategia omnicanal en una ejecución real.

ACTIVAR LA OMNICANALIDAD NO ES USAR MÁS CANALES
La falta de coordinación, priorización y conocimiento de las preferencias del HCP provoca un uso desorganizado de los canales, sin objetivo común ni estrategia clara.
Esto genera ruido, desalineamiento de mensajes y pérdida de eficacia en la comunicación laboratorio-HCP.
ALINEAR ESTRATEGIA, EQUIPO Y EJECUCIÓN
Alinear la estrategia del laboratorio con la estrategia omnicanal requerida por los HCP, así como alinear la ejecución de esta estrategia con los skills y la actividad diaria del equipo, es el gran reto de la actividad promocional.
EL RETO NO ES DISEÑAR LA OMNICANALIDAD,
ES ACTIVARLA EN EL EQUIPO
El reto es conseguir que el equipo adquiera los skills y los utilice para beneficio propio, y no por obligación. Que interiorice la estrategia omnicanal como una ventaja competitiva que le hará estar más cerca del HCP, respetar sus preferencias, adaptarse a su CX y, por tanto, mejorar sus resultados.
Nuestro MAO consiste en una serie de skillpills diseñadas para convertir la estrategia omnicanal en ejecución real
Nuestra experiencia permite ajustar el programa en función del nivel y la experiencia omnicanal de cada persona y de cada delegado, diferenciando entre usuarios más avanzados, partícipes de la comunicación y metodología omnicanal, y usuarios principiantes en esta capacidad.

1/ Diagnóstico

2/ Activación

3/ Coaching

4/ Seguimiento

5/ Resultados

A través de un sistema de capacitación basado en cinco etapas, diagnosticamos la capacidad del equipo, activamos el nivel de capacitación que requieren, acompañamos y soportamos su día a día inicial, y hacemos un seguimiento temporal basado en los KPIs necesarios para obtener los resultados planteados.